Rückständige Zahlungen werden schriftlich angemahnt, sobald der von enviaM angegebene Fälligkeitstermin abgelaufen ist. Die dadurch entstehenden Kosten werden dem Kunden mit einer Pauschale berechnet.
Werden die Forderungen weiterhin nicht beglichen, wird mit dem Vor-Ort-Inkasso versucht, die Forderung vor Ort auszugleichen, um eine Versorgungsunterbrechung zu vermeiden.
Von enviaM werden folgende Pauschalen in Rechnung gestellt:
| Euro | ||
|---|---|---|
| Vor-Ort-Inkasso | 44,00 | |
| Mahnung gegenüber Verbrauchern: | 1,10 |
Für Kunden, die keine Verbraucher sind, gilt die gesetzliche Regelung nach § 288 Abs. 5 BGB.
Dem Kunden ist der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht oder wesentlich niedriger als die Pauschale entstanden ist.
Welche Kosten werden für Unterbrechung und Wiederherstellung der Versorgung berechnet?
Muss die Versorgung eingestellt werden, trägt der Kunde die vom Netzbetreiber ermitteltenden Kosten der Unterbrechung und der Wiederherstellung der Anschlussnutzung.